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- Kauf wiederherstellenin der App unter Abo und Konto
- Konto und Daten löschenin der App oder per E-Mail
- Datenschutz und Impressumauch unten auf jeder Seite
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Häufige Fragen zur App
Wie kündige ich mein Abo?
Haben Sie im App Store gekauft, kündigen Sie in den Einstellungen Ihres iPhones unter Ihrem Namen und „Abonnements“. Bei Google Play in der Play-Store-App unter „Zahlungen und Abos“. Haben Sie über unsere Website gekauft, kündigen Sie in der App unter „Abo und Konto“ oder per E-Mail an hallo@heimelig.app.
Ich habe ein neues Handy. Wie kommen meine Daten mit?
Melden Sie sich auf dem neuen Handy an und bestätigen Sie es mit einem Ihrer anderen Geräte oder mit Ihrem Wiederherstellungscode. Weil Ihre Daten Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind, können wir sie nicht für Sie freischalten.
Ich habe meinen Kauf auf einem neuen Gerät nicht.
Tippen Sie in der App unter „Abo und Konto“ auf „Kauf wiederherstellen“. Dafür müssen Sie mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto angemeldet sein.
Können Sie meine Pflegedaten sehen?
Nein. In der App werden Ihre Pflegedaten auf Ihrem Handy verschlüsselt, bevor sie es verlassen. Damit alle in der Familie denselben Stand sehen, laufen sie verschlüsselt über unseren Server in Deutschland. Den Schlüssel haben nur Sie und Ihre Familie.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter „Abo und Konto · Konto und alle Daten löschen“ oder per E-Mail. Alle Schritte stehen auf der Seite Konto löschen.
Haben Sie 25 Minuten?
Probieren Sie einen frühen Entwurf der App aus und sagen Sie uns, was hakt. Er zeigt nur erfundene Beispieldaten; wir speichern nichts außer Ihren Antworten, ohne Namen.