Konto und Daten löschen
So löschen Sie Ihr heimelig-Konto in der App oder per E-Mail.
Sie können Ihr heimelig-Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit löschen. Am schnellsten geht das direkt in der App. Ohne App reicht eine E-Mail an uns.
In der App löschen
- Öffnen Sie heimelig und tippen Sie auf Mehr und dann auf Abo und Konto.
- Wählen Sie Konto und alle Daten löschen.
- Lesen Sie, was gelöscht wird, tippen Sie zur Bestätigung LÖSCHEN ein und wählen Sie Endgültig löschen.
Die Löschung gilt sofort für alle Ihre Geräte.
Per E-Mail löschen lassen
Schreiben Sie an hallo@heimelig.app mit dem Betreff „Konto löschen“, und zwar von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei heimelig angemeldet haben. Wir bestätigen den Eingang, prüfen kurz, dass die Anfrage wirklich von Ihnen kommt, und löschen Ihr Konto innerhalb von 30 Tagen, meist schneller. Danach erhalten Sie eine Bestätigung.
Was gelöscht wird
- Ihr Konto mit E-Mail-Adresse und Anmeldedaten
- alle Daten, die nur Ihnen gehören: Ihre Aufgaben, Notizen, Belege, Dokumente und Einstellungen
- Ihre Schlüssel auf unserem Server; ohne sie sind verschlüsselte Sicherungen nicht mehr lesbar
- Ihr Eintrag auf der Warteliste und Ihre Einwilligung für E-Mails
Was bleibt
- Für Ihre Familie: Daten, die Sie mit anderen im Pflegekreis geteilt haben, bleiben für diese Personen erhalten. Ihr Name wird dort durch „ehemaliges Mitglied“ ersetzt.
- Ihr Abo: Ein Abo im App Store oder bei Google Play kündigen Sie dort, denn wir haben darauf keinen Zugriff. Haben Sie über unsere Website gekauft, endet das Abo mit der Löschung.
- Rechnungen: Rechnungsdaten bewahren wir so lange auf, wie das Steuerrecht es verlangt (in der Regel bis zu zehn Jahre), getrennt und ohne Pflegedaten.
- Server-Logfiles löscht unser Hoster nach kurzer Zeit automatisch.
Nur einzelne Daten löschen
Sie müssen nicht gleich alles löschen. In der App können Sie einzelne Einträge, Dokumente oder Mitglieder des Pflegekreises jederzeit entfernen. Ihre Daten exportieren Sie unter Abo und Konto · Daten exportieren.
Fragen? Schreiben Sie an hallo@heimelig.app. Mehr zum Datenschutz steht in der Datenschutzerklärung.